中国黄金集团上海黄金公司
招聘信息
一、公司简介
中国黄金集团上海黄金公司经原国家黄金管理局和上海市人民政府共同批准，于2001年4月30日正式成立，是中国黄金集团公司的全资子公司，是上海黄金交易所的综合类会员单位，上海黄金饰品行业协会副会长单位。主要经营范围包括：黄金、白银及珠宝玉石制品的综合开发、设计、技术咨询与服务；黄金及其制品（礼品、饰品、工艺品等）的批发、零售与回收；铂金及宝玉石产品的销售等。上海黄金公司作为中国黄金集团公司在上海的重要窗口，是中国黄金集团公司产品营销的骨干企业。中国黄金集团已确定进驻世博园区央企总部集聚区，可以预见,上海黄金公司的发展前景将更加广阔!
招聘简章
一、客服主管（非技术）
岗位职责：
1、建立、健全以及实施客户服务制度、工作流程，全面优化客户服务质量； 2、负责对客服专员进行业务培训和投诉处理培训；
3、客户信息收集、建立客户档案，对客户进行分级管理与服务，并进行消费者满意度的跟踪和分析。
4、对产品售前、售后等各项疑难问题，及客服热线服务的情况进行汇总、分析并提出有效的意见及建议，反馈给相关部门；
5、领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、沪籍，年龄28-35岁。相关专业全日制大专及以上学历；
2、具有3年及以上客户服务工作经验，其中1年及以上为客服主管工作经验，深爱本职工作；
3、善于沟通，关注细节，语言组织能力强、思维敏捷；
4、有开拓精神，能吃苦耐劳、积极进取，富于团队合作精神；
二、大客户渠道拓展专员
岗位职责：
1、积极配合部门经理开展新领域渠道的拓展及建设工作；
2、沟通、协调和监督渠道业务工作的进展，及时向上级汇报；
3、做好渠道关系的维护工作，与客户进行充分沟通，分析客户需求，与客户保持良好关系，为渠道客户提供周到的服务，及时处理客户投诉；
4、在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程；
5、领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、沪籍，男性，年龄26-32岁，市场营销、金融、经济管理等专业全日制本科及以上学历；
2、具有两年以上金融领域及相关领域渠道开发、渠道维护或项目管理等工作经验者优先；
3、有敏锐的洞察力和客户分析能力，能有效的解答客户咨询问题，提供合理化方案，维护良好的客户关系；
4、诚实守信，为人谦虚、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情。
三、加盟业务专员
岗位职责：
1、负责接听、接待加盟商的业务咨询，并对加盟商的拓店、开店进行指导和评估；
2、完成加盟商洽谈整个过程的意向书、合同等文书工作，跟进合同各款项的到账。
3、根据公司销售指标对每个加盟客户进行指标分摊，并向上级如实汇报加盟商的月度销售情况；
4、汇总加盟商的月度进货量、销售情况，进行分类汇总及数据分析；
5、与加盟商保持联系，及时通知客户公司现行促销活动等；
6、领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、沪籍、男性，年龄26-32岁，形象良好，具有相关专业全日制大专及以上学历；
2、有一年以上大型零售连锁企业工作经验，从事过加盟业务工作优先考虑；
3、良好的谈判技巧，学习能力，执行力，原则性强；
4、诚信、正直，具有强烈的责任心，勇于承担责任，具有承受各种压力的良好心理素质；
5、具有良好的团队精神、服务精神；
6、能够熟练运用Word, Excel、PPT等软件制作表格或报告；
另公司常年招聘市场营销部门店员工：
一、店长：若干
1、沪籍男女不限，年龄28~38周岁，大专及以上市场营销学历；
2、愿意从事并喜爱零售行业工作；
3、具有良好的沟通意识、服务意识和销售意识；
4、形象良好，诚实开朗，有高度的工作责任心；有良好的文字功底；
5、具有5年以上奢侈品店铺管理经验，尤其是金店、珠宝店管理经验者优先考虑。
二、销售顾问：若干
1、沪籍女性，年龄22~35周岁，中专及以上学历；
2、形象气质佳，有良好的语言表达能力，具亲和力；
3、愿意从事并喜爱零售行业工作；
4、具有良好的沟通意识、服务意识和销售意识；
5、有饰品销售经验者年龄可以放宽至45岁。
提供具有竞争力的薪酬（薪资面议），工作稳定性高，福利完善。
中国黄金集团上海黄金公司
2011.4.25
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